出货前，请记得购买货运保险!这句话估计每次在运输货物时候货代公司都会进行提醒，但是很多客户都不在意，觉得出事故的几率很低，不会赶上，还会节省一笔资金。近期就出现了一个事故，客户未购买保险!!!原本普普通通的一票货，因不可抗力遭遇火灾，尴尬了。

　　处理过程：

　　1、首先要准确的跟客户进行沟通，告诉客户会出现什么样的严重后果提前打好预防针，会有如下几种情况出现：

　　A 货物完好，客户承担共同海损，货正常送到目的港客户。

　　B 货物部分受损，客户承担共同海损，货正常送到目的港客户。

　　C 货物受损，客户弃货，船东销毁，无后续处理费用。(但是备货出货运费等一系列血与汗全白费了)

　　2、客户表示理解状况，请我司全力协助跟进。我们通过联系船东、目的港船东、目的港代理、中转港代理、海损组织等一系列人员，经过详细沟通了解事情的起因和最终认定结果(时间会较长)，最终确认货物受损，客户无奈选择了弃货。

　　警醒：

　　如果客户货物的价值较高，一定要购买保险，预防出现的意外情况，如果出现意外情况那么保险公司会协助客户进行解决并最终处理，客户也可以省心省事的同时，省去一大笔损失!